🔄 RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, pour des raisons sanitaires et réglementaires, il existe des règles spécifiques pour les produits alimentaires.
Voici tout ce que vous devez savoir.

⚠️ Retours de Produits Alimentaires

Selon la réglementation en vigueur en Italie et en Europe, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux au moment de la livraison.

➡️ Cela s'applique à tous nos articles alimentaires, tels que les champignons séchés, les conserves et les produits sous huile.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.

📦 Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un colis visiblement endommagé ou un produit non conforme, nous vous demandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Pour nous aider à traiter rapidement la demande, nous vous prions de :

Indiquer le numéro de commande
Décrire clairement le problème
Envoyer des photos du produit et de l'emballage

Nous évaluerons le cas et, si confirmé, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement.

🚫 Quand le retour n'est pas accepté

Nous ne pouvons pas accepter les retours dans les cas suivants :

Changement d'avis après la livraison
Erreurs dans la commande causées par une sélection incorrecte au moment de l'achat
Produits ouverts ou utilisés
Produits sans l'emballage d'origine

✅ Droit de Rétractation (Produits Non Alimentaires)

Pour les produits non alimentaires, il est possible d'exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la livraison, à condition que :

L'article n'ait pas été utilisé et soit intact
Il soit retourné dans l'emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client

Pour demander un retour, écrivez-nous à :

📩 nespolifunghi@yahoo.it

💬 Besoin d'Aide ?

Si vous souhaitez en savoir plus, voici le lien vers notre politique de retour complète

Vous avez des doutes sur la procédure à suivre ? Écrivez-nous !
Nous serons heureux de vous aider rapidement et en toute transparence.

📩 nespolifunghi@yahoo.it