Nespoli Funghi dal 1943
CONTATTI
Nespoli funghi
Via Silvio Spaventa, 76
Bergamo
P.iva 04060060169
035/247066
nespolifunghi@yahoo.it
Il prodotto ricevuto è difettoso (il tappo è saltato, il sacchetto schiacciato) o il pacco è …
disperso oppure è stato evidentemente manomesso?
Non preoccuparti… ora ti spieghiamo cosa faremo.
Se hai dubbi in merito alle nostre condizioni di vendita controlla subito nella nostra Area Legale
FAI LE FOTOGRAFIE, ALMENO OTTO PER FAVORE
ED ORA?
TIENI TUTTA LA DOCUMENTAZIONE
Anzitutto, a tutela tua e anche nostra ti invitiamo a fare le fotografie del danno. DEVI FARNE ALMENO OTTO!!!
E' fondamentale fare le foto sia all'imballo che ai prodotti danneggiati in modo da poter capire come procedere al meglio.
Le fotografie sono l'unico mezzo a nostra disposizione per attivare il reclamo presso lo spedizioniere.
Inviacele alla nostra mail: nespolifunghi@yahoo.it indicando il numero d'ordine, verrai contattato il prima possibile
E' fondamentale che tu non perda la documentazione che accompagna il pacco, da essa è rilevabile ogni singolo spostamento che il pacco ha compiuto. Questo logicamente nel caso in cui il pacco sia stato manomesso.
In base al danno, si valuteranno le strade da seguire.
Ti informiamo che i nostri pacchi, viaggiano con un'assicurazione inclusa riferita al valore dell'acquisto quindi, una volta compiuti i giusti passi, la soluzione sarà a portata di mano.
IL PACCO RISULTA CONSEGNATO MA NON E' VERO
I PRODOTTI SONO DANNEGGIATI
IL PACCO NON E' ARRIVATO
Anzitutto contattaci alla nostra mail nespolifunghi@yahoo.it oppure scrivici una raccomandata entro 2 giorni dalla ricezione.
Inviaci le fotografie inerenti la manomissione del pacco.
Qualora il pacco non risultasse consegnato e venga dichiarato smarrito, potrai in forma scritta avvalerti di due scelte:
1. essere rimborsato dell'importo dell'ordine (i tempi i modi etc sono indicati nella nostra Area LEgale)
2. richiedere una nuova spedizione per i prodotti che avevi precedentemente ordinato.
Questo forse è il caso più fastidioso ma talvolta capita. Il pacco risulta consegnato, magari con una firma (che non è la tua) o talvolta senza firma ed invece non c'è.
Ci è già capitato, contattaci! Anzitutto ti chiederemo tutta la documentazione in tuo possesso e poi provvederemo a segnalare il disguido al nostro consulente.
Una volta tracciato il pacco attraverso il sistema fotografico dei nostri corrieri (il pacco è sempre monitorato durante il tragitto) provvederemo ad agire di conseguenza.
Non dovrai in alcun modo preoccuparti, ti chiederemo solo di scegliere se essere rimborsato o se desideri che organizziamo una nuova spedizione.
LE CONTROVERSIE
Parliamone, questa è la filosofia che ci muove.
Tutto è risolvibile basta solo metterci un pò di impegno da entrambe le parti.
Ci rendiamo disponibili per risolvere ogni problematica anche la più assurda quindi, non farti mai problemi, scrivici, chiama o contattaci tramite il modulo.
