📦 Hai ricevuto un pacco danneggiato o diverso da quanto ordinato?

Non preoccuparti: ti spieghiamo cosa fare, passo dopo passo.

📦 LA CONFEZIONE NON RISULTA INTEGRA?

Per evitare problemi, ti ricordiamo che:

controlliamo con cura ogni ordine prima della spedizione
i nostri pacchi sono chiusi spesso con doppio nastro adesivo

se il nastro è manomesso o mancante, controlla bene il contenuto prima di firmare

✉️ IL PACCO E' ROTTO? E' APERTO? MANCANO DEI PRODOTTI?

Scatta foto del pacco danneggiato o dei prodotti mancanti appena lo ricevi.

Se possibile, segna subito le anomalie sulla bolla del corriere

.
Poi, scrivici via email a:
📩 nespolifunghi@yahoo.it

Ricordati di indicare il numero d’ordine e allegare le foto.

🚫 IL PACCO RISULTA CONSEGNATO MA NON E' VERO E TU NON HAI FIRMATO NULLA?

Se il corriere ha indicato che il pacco è stato consegnato con firma, ma tu non hai firmato nulla, potrebbe trattarsi di una consegna a un vicino o a un punto di ritiro.

Contattaci: cercheremo insieme di capire cosa è successo. Ricorda che il tuo pacco è tracciato in ogni momento grazie ai corrieri cui ci affidiamo.

💳 IL PACCO NON E' ARRIVATO ?

Se il pacco risulta consegnato ma tu non lo hai ricevuto, scrivici subito.

Faremo un controllo con il corriere per verificare la consegna.

Nel frattempo, ti chiederemo:

l’indirizzo esatto di spedizione
il numero di telefono
eventuali riferimenti utili (es. nome sul citofono, orari di consegna preferiti)

🔍 I PRODOTTI SONO SBAGLIATI?

Hai ricevuto articoli diversi da quelli ordinati?

Contattaci subito via email a nespolifunghi@yahoo.it indicando:

il numero d’ordine
i prodotti ricevuti (con foto)
e cosa avevi effettivamente ordinato.

📄 TIENI SEMPRE TUTTA LA DOCUMENTAZIONE

Conserva la bolla del corriere, lo scontrino/fattura e qualsiasi altro documento ricevuto.

Ti serviranno per permetterci di gestire correttamente la segnalazione.

🤔 E DOPO?

Ti risponderemo il prima possibile con una soluzione adeguata, che potrà includere:

una sostituzione del prodotto
un rimborso
un buono spesa
oppure il semplice reintegro del prodotto mancante.

Qualsiasi problema si può risolvere, basta un po’ di collaborazione.
Anche le situazioni più strane trovano una soluzione con un po’ di dialogo.
Non farti problemi: scrivici, chiamaci o usa il modulo di contatto.

Ci siamo sempre!

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