Expédition et délais de livraison

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Tout d'abord, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et, dès que votre achat sera expédié, vous recevrez un autre e-mail (ou un SMS) avec le code de suivi.

Si vous avez des doutes, contactez-nous !

Questions fréquentes sur l'expédition

Je n'ai pas reçu l'email du transporteur, ou je ne la trouve pas

Vérifiez dans votre boîte spam/promotions.

Si vous ne la trouvez pas, contactez-nous : nous vous fournirons le code de suivi manuellement.

💡 Conseil : enregistrez notre email parmi vos favoris pour éviter qu'elle ne finisse dans les courriers indésirables.

Le code saisi sur le site du transporteur ne fonctionne pas

Parfois, les systèmes prennent quelques heures pour mettre à jour l'état du colis.

Si le code ne donne pas de résultats immédiats, réessayez plus tard. Si le problème persiste, écrivez-nous.

Le transporteur a tenté la livraison, mais je n'étais pas présent.

Dans le cas où le transporteur ne vous aurait pas trouvé, il effectuera une seconde tentative.

Si cela échoue également, le colis sera mis en instance.

📦 Contactez-nous pour organiser un nouvel envoi ou pour débloquer la livraison.

Le transporteur risque de ne pas me trouver à la maison même la deuxième fois

Nous recommandons toujours de fournir une adresse surveillée pendant la journée (domicile, bureau, conciergerie) ou de sélectionner un point de retrait si possible (service de GLS).

Vous pouvez également indiquer un numéro de téléphone pour faciliter la livraison.

Quels sont les délais moyens de livraison ?

En Italie, la livraison se fait généralement dans les 24-48 heures suivant le départ du colis.

En Europe, les délais varient selon la destination :

🗺️ Voir la carte avec les délais estimés (ci-dessous).

📌 Les expéditions partent du lundi au jeudi (hors jours fériés), pour éviter les mises en instance le week-end.

Note importante :

📌 Nous effectuons des livraisons à des points de retrait ou des casiers uniquement si cela est expressément indiqué dans les notes de commande

Les commandes reçues le vendredi ou le week-end partiront le lundi suivant.

Avez-vous encore des doutes ?

Écrivez-nous et nous vous aiderons rapidement.

📩 nespolifunghi@yahoo.it